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Titolo

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Coordinatore dei Pazienti

Descrizione

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Cerchiamo un Coordinatore dei Pazienti altamente motivato e organizzato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che i pazienti ricevano un'assistenza di alta qualità, coordinando le comunicazioni tra i pazienti, il personale medico e altri dipartimenti. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente. Come Coordinatore dei Pazienti, sarai il punto di contatto principale per i pazienti, assicurandoti che le loro esigenze siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente. Sarai responsabile della pianificazione degli appuntamenti, della gestione delle cartelle cliniche e della risoluzione di eventuali problemi o preoccupazioni dei pazienti. Inoltre, collaborerai con il personale medico per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza complessiva del paziente. Questo ruolo richiede una conoscenza approfondita delle procedure sanitarie, una forte etica del lavoro e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente. Se sei appassionato di fornire un servizio eccellente e desideri fare la differenza nella vita dei pazienti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.

Responsabilità

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  • Coordinare le comunicazioni tra pazienti e personale medico.
  • Pianificare e gestire gli appuntamenti dei pazienti.
  • Gestire e aggiornare le cartelle cliniche dei pazienti.
  • Assicurarsi che i pazienti ricevano informazioni chiare e accurate.
  • Risolvere eventuali problemi o preoccupazioni dei pazienti.
  • Collaborare con il personale medico per migliorare i processi interni.
  • Monitorare la soddisfazione dei pazienti e implementare miglioramenti.
  • Garantire il rispetto delle normative sanitarie e delle politiche aziendali.

Requisiti

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  • Diploma o laurea in un campo correlato (preferibilmente in ambito sanitario).
  • Esperienza pregressa in un ruolo simile.
  • Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione.
  • Conoscenza delle normative sanitarie e delle procedure amministrative.
  • Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
  • Competenza nell'uso di software gestionali e strumenti informatici.
  • Empatia e orientamento al cliente.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Può descrivere la sua esperienza precedente in un ruolo simile?
  • Come gestirebbe un paziente insoddisfatto o con una lamentela?
  • Quali strumenti o software ha utilizzato per la gestione dei pazienti?
  • Come garantirebbe la riservatezza delle informazioni dei pazienti?
  • Può fornire un esempio di come ha migliorato un processo in un ruolo precedente?
  • Come gestisce le priorità in un ambiente frenetico?
  • Quali sono le sue strategie per mantenere un alto livello di soddisfazione del paziente?
  • Ha esperienza nel lavorare con team multidisciplinari?